Curso de Comunicação Comercial
Destinatários
Colaboradores das empresas que sejam responsáveis pelo atendimento telefónico ou pessoal dos clientes.
Duração
10 Horas
Metodologia
eLearning
Objetivos
- Reconhecer a importância da qualidade da relação com o cliente como factor de competitividade das empresas;
- Perceber de que forma o atendimento e o tratamento das reclamações pode servir para fidelizar os clientes;
- Compreender a importância e especificidade do Atendimento Telefónico.
Programa
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